Sigurnost na prvom mjestu — AI asistent za plinare
AI asistent koji prima prijave curenja plina s hitnim protokolom, vodi korisnike kroz nove priključke, objašnjava račune i prima očitanja brojila. Dostupan 24/7 — jer sigurnost ne čeka radno vrijeme.
AI za distribuciju plina
Sigurnost, priključci, računi, očitanja
Izazovi plinara u komunikaciji s korisnicima
Kada korisnik osjeti miris plina, treba pomoć ODMAH. A za redovne upite — čeka na liniji kao i svi drugi.
Hitne prijave izvan radnog vremena
Curenje plina ne bira vrijeme. Izvan radnog vremena korisnici ne znaju kome se obratiti — svaka minuta čekanja je rizik za sigurnost.
Složena procedura priključka
Novi plinski priključak zahtijeva niz dokumenata, dozvola i koraka. Korisnici ne znaju odakle početi i gube dane na administraciju.
Nejasni računi i tarife
Stavke na računu za plin su kompleksne — distribucija, opskrba, mrežarina, PDV. Svaki poziv za objašnjenje opterećuje call centar.
AI asistent s ugrađenim sigurnosnim protokolom
Specijalizirani AI koji zna postupiti u hitnoj situaciji, provesti korisnika kroz administrativne procedure i objasniti svaku stavku na računu.
Hitna prijava curenja
AI odmah prikazuje sigurnosne upute i hitni broj. Bilježi lokaciju i opis, te automatski obavještava dežurnu ekipu. Sigurnost je prioritet broj 1.
Novi priključci
Vodi korisnika korak po korak — lokacijska dozvola, projekt, zahtjev, troškovi, rokovi. Sve informacije na jednom mjestu, bez dolaska u ured.
Očitanje i potrošnja
Prima samočitanja brojila putem chata, daje upute za pravilno očitanje i prikazuje historiju potrošnje. Šalje podsjetnike za očitanje.
Računi i tarife
Objašnjava svaku stavku na računu, uspoređuje potrošnju s prethodnim razdobljima i daje savjete za uštedu energije.
Primjeri iz prakse
Hitna prijava — curenje plina
Sigurnost na prvom mjestu
Osjećam miris plina u kuhinji, što da radim?
⚠️ HITNO: 1) NE palite vatru, upaljač ni električne sklopke. 2) Otvorite prozore i vrata. 3) Napustite prostor. 4) Nazovite hitnu službu: 112 ili dežurnu plinsku službu: 052/555-123. Prijava je zabilježena — interventni tim je obaviješten. Jeste li na sigurnom?
AI odmah daje sigurnosne upute i aktivira hitni protokol — bez čekanja na liniji.
Objašnjenje računa
Čest razlog poziva
Zašto mi je račun za plin 120 EUR kad sam trošio manje nego prošle godine?
Vaš račun za siječanj: potrošnja 150 kWh (lani 165 kWh — zapravo ste smanjili za 9%). Ukupno 120,45 EUR: distribucija 38 EUR, opskrba 62 EUR (cijena porasla 8% od 1.1.), mrežarina 12 EUR, PDV 8,45 EUR. Povećanje je zbog rasta cijene opskrbe, ne potrošnje. Želite li savjete za dodatnu uštedu?
AI objašnjava razliku u cijeni i razjašnjava da je uzrok rast tarife, ne potrošnja.
Mjerljivi rezultati za vašu plinaru
hitne prijave bez čekanja
manje poziva u call centar
do sigurnosnih uputa
aktivacija asistenta
Dostupan na kanalima koje korisnici već koriste
Korisnici plinara koriste web, Viber i telefon. KomunalAI je na svim kanalima.
Web Chat
Viber
Telegram
Govorni asistent
Česta pitanja
Kako AI reagira na prijavu curenja plina?
Može li AI pomoći s novim plinskim priključkom?
Kako AI pomaže s računima za plin?
Može li AI očitati stanje plinomjera?
Radi li AI izvan radnog vremena plinare?
Koliko košta AI za plinare?
Pokrenite AI asistenta za vašu plinaru
Registrirajte se, dodajte bazu znanja i sigurnosne protokole — AI asistent je spreman za korisnike u manje od 48 sati.